LEGAL REFERENCE

Các quy định chi phối tài khoản và hoạt động của bạn trên 10ml

Khi bạn mở tài khoản trên 10ml, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng này bao gồm quyền truy cập, hành vi chơi, quy trình...

Quy định tài khoản rõ ràngQuy tắc giao dịch minh bạchTrách nhiệm người dùngĐiều kiện truy cập nền tảngBảo vệ quyền lợi hai bên
10ml Các quy định chi phối tài khoản và hoạt động của bạn trên 10ml

Khung pháp lý và phạm vi áp dụng của điều khoản

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Liên hệ với chúng tôi về câu hỏi điều khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng, quy trình tài khoản hoặc quyền lợi của mình...

Live chat trực tuyến Kênh nhanh nhất để nhận câu trả lời...
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản...
Trang trợ giúp tài khoản Trung tâm kiến thức trực tuyến với các...
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi xây dựng và duy trì điều khoản này

10ml duy trì điều khoản sử dụng dựa trên thực tiễn vận hành thực tế và phản hồi từ người dùng tại các khu vực được hỗ trợ...

Quy trình soạn thảo nội bộ

Nhóm pháp chế và vận hành của chúng tôi cùng xây dựng điều khoản dựa trên quy định hiện hành...

Cập nhật theo phản hồi

Khi người dùng báo cáo các điểm chưa rõ hoặc đề xuất cải tiến, chúng tôi xem xét và sửa...

Kiểm tra tuân thủ định kỳ

Chúng tôi đối chiếu điều khoản với quy định mới tại các khu vực hoạt động mỗi quý để đảm...

Ngôn ngữ rõ ràng, tránh thuật ngữ

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thường ngày, hạn chế thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mục tiêu...

Lưu trữ phiên bản cũ

Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi lưu giữ phiên bản trước đó và ghi rõ ngày áp dụng...

Áp dụng nhất quán

Chúng tôi thực thi điều khoản như nhau với mọi tài khoản, không có ngoại lệ dựa trên số dư...

Các trang pháp lý khác liên quan đến điều khoản này

Điều khoản sử dụng hoạt động cùng các chính sách khác của 10ml để tạo thành khung pháp lý hoàn chỉnh. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc qua...

Chính sách bảo mậtGiải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Trang này bổ sung cho điều khoản về quyền riêng tư và trách nhiệm bảo mật của cả hai bên.
Quy tắc khuyến mãiMô tả điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và quy tắc rút tiền từ phần thưởng. Điều khoản sử dụng chung bao trùm hành vi tài khoản, còn trang này đi sâu vào quy định từng chương trình cụ thể.
Hướng dẫn tài khoản có trách nhiệmCung cấp công cụ và quy trình giúp bạn kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tùy chọn tạm ngưng tài khoản. Trang này hỗ trợ điều khoản về nghĩa vụ tự quản lý của người dùng.
Quy trình khiếu nạiMô tả các bước giải quyết tranh chấp từ khi bạn gửi khiếu nại cho đến khi nhận kết quả cuối cùng. Điều khoản sử dụng quy định quyền khiếu nại của bạn, còn trang này chi tiết hóa quy trình thực tế và thời gian xử lý.
Chính sách cookie và theo dõiLiệt kê các cookie mà chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập. Trang này bổ sung cho điều khoản về việc bạn đồng ý chia sẻ dữ liệu kỹ thuật khi truy cập nền tảng.
Giấy phép và tuân thủCung cấp thông tin về các giấy phép hoạt động, cơ quan quản lý và chứng nhận kỹ thuật của 10ml tại các khu vực được hỗ trợ. Điều khoản sử dụng tham chiếu đến trang này khi đề cập phạm vi pháp lý của nền tảng.
Điều khoản thanh toánChi tiết quy trình nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và phí dịch vụ nếu có. Điều khoản sử dụng chung quy định quyền truy cập ví, còn trang này mô tả các bước kỹ thuật cụ thể.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình cách chúng tôi áp dụng điều khoản

10ml vận hành các phòng slot, bàn live casino và thị trường sportsbook trong một giao diện duy nhất, nơi mọi người dùng tại nơi pháp luật địa...

Tài khoản tập trung Một tài khoản duy nhất cho phép bạn truy cập...
Quy trình xác minh rõ ràng Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy...
Quyền đình chỉ tài khoản Điều khoản cho phép chúng tôi tạm khóa hoặc đóng...
Thay đổi điều khoản Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi thêm...
Quy tắc giao dịch minh bạch Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Giới hạn trách nhiệm nền tảng Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián...

Giải đáp về điều khoản sử dụng 10ml

Chúng tôi sẽ gửi cảnh báo qua email với mô tả cụ thể về hành vi vi phạm và yêu cầu điều chỉnh. Nếu vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại, tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn, và số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình được nêu trong điều khoản.

Điều khoản chỉ cho phép một tài khoản duy nhất trên mỗi người dùng. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin liên hệ hoặc thiết bị, tất cả các tài khoản đó sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản, bạn sẽ nhận email thông báo và thấy banner trên trang chủ khi đăng nhập. Email sẽ tóm tắt các điểm chính được sửa đổi và liên kết đến phiên bản đầy đủ. Nếu tiếp tục sử dụng nền tảng sau bảy ngày, bạn chấp nhận điều khoản mới.

Điều khoản sử dụng chung bao gồm quy tắc hành vi và bảo mật tài khoản, trong khi mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố trên trang chi tiết chương trình đó. Cả hai bộ quy tắc đều có hiệu lực và bạn phải tuân thủ song song.

Có, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu địa phương. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng mười bốn ngày sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch đang chờ.

Không, điều khoản nghiêm cấm việc chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác. Mỗi tài khoản được gắn với thông tin cá nhân của người đăng ký ban đầu và chỉ người đó được phép sử dụng. Vi phạm quy định này dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

Bạn có thể liên hệ qua email để trình bày quan điểm và đề xuất điều chỉnh. Chúng tôi sẽ xem xét phản hồi, nhưng nếu không thể thay đổi điều khoản đó, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại mà không chịu phí.